Cancelación

Los clientes pueden cancelar cualquier pedido realizado, sin coste alguno para el cliente, siempre y cuando nos envíe un mail a sales@ecoboton.es antes de que nosotros hayamos entregado el pedido a la agencia de transportes, el tiempo de preparación de un pedido es de dos a tres dias. Una vez hayamos entregado el pedido a la agencia, el cliente tendrá que asumir los gastos derivados de las gestiones con la agencia de transporte.

Devoluciones

En Ecoboton.es aceptamos devoluciones o cambios en el plazo de 14 días naturales a partir del día de la recepción del pedido por parte del cliente. Te reembolsaremos el precio pagado por los productos, excluidos los gastos de envío.

INSTRUCCIONES:

1. Empaqueta los artículos dentro del envoltorio original. IMPORTANTE - El producto tiene que estar en perfecto estado  -
2. La devolución de producto tiene que ser totalidad del modelo y talla que se devuelva, no aceptaremos devoluciones parciales de una misma talla y modelo.
3. Indícanos el número de identificador de pedido o si no lo encuentras la dirección de email desde la que tramitaste el pedido. 
4. Cierra bien el paquete y pon nuestro a la Atención de BOTIBOTON, mandaremos a la agencia a recoger el género devuelto.
5. Si la causa de la devolución es un error nuestro, nosotros asumiremos los costes de recogida. Si la devolución es por otras causas ajenas a Botiboton, los costes de recogida serán descontados del importe a devolver.
6. Cuando recibamos la mercancía y comprobemos el estado del producto, tramitaremos el reembolso a través del mismo método de pago que haya usado.